¿Qué significa que Concept Co sea un MSP?
Como Managed Service Provider, no solo implementamos tecnología: la operamos, monitoreamos y mantenemos de forma continua bajo SLA, para que tu equipo se enfoque en el negocio.
¿Trabajan solo por iguala o también por proyecto?
Nuestro modelo principal es de servicios administrados (iguala mensual). Si solo necesitas algo puntual —auditoría, migración o respuesta a un incidente— también lo hacemos por proyecto, con alcance definido.
¿Necesito tener un equipo de TI propio?
No necesitas montar un departamento de TI completo. Aportamos la ingeniería y la administración especializada, mientras tu equipo básico en sitio cubre el soporte de primer y segundo nivel.
¿Qué pueden administrar por nosotros?
Tu infraestructura cloud y on-premise, tus plataformas de datos, tu ciberseguridad (SOC/SIEM, EDR) y tus respaldos y continuidad del negocio — todo bajo un mismo contrato y un mismo punto de contacto.
¿Cómo manejan la ciberseguridad y los respaldos?
Con monitoreo proactivo, protección de endpoints (EDR), gestión de vulnerabilidades y respaldos automatizados con planes de recuperación (DRP), detectamos y resolvemos incidencias a tiempo.
¿Qué pasa si tengo una caída o un incidente?
Tienes un canal directo para reportarla y darle seguimiento con trazabilidad total. Actuamos de inmediato en contención y recuperación, y luego te entregamos el análisis de causa.
¿Trabajan bajo contrato y niveles de servicio (SLA)?
Sí. Definimos SLAs de disponibilidad y tiempos de respuesta desde el diagnóstico, con reportes periódicos de desempeño.
¿Cómo empiezo a trabajar con ustedes?
Comenzamos con un diagnóstico de tu infraestructura, datos y prioridades. Definimos alcance y SLAs, hacemos onboarding ordenado y tomamos la operación sin interrumpir tu negocio.
