Qué problema llegó, qué hicimos y en qué cambió la operación. Sin nombres de clientes ni detalles de arquitectura, por las mismas razones por las que protegemos la suya.
Cada sede resolvía su tecnología por su cuenta y nadie veía el conjunto. Centralizamos la administración bajo un mismo estándar, con monitoreo permanente y un esquema de continuidad.
La información del negocio vivía repartida en sistemas que no se hablaban entre sí. Construimos un almacén de datos que consolida las fuentes en un modelo común y alimenta los tableros.
El seguimiento se perdía cada vez que un envío cruzaba de un proveedor a otro. Desarrollamos una capa de integración que conecta a los proveedores y las aplicaciones de terceros.
La venta dependía de canales de terceros que cobraban comisión y no dejaban datos del cliente. Implementamos una tienda propia con cotizador, carrito y trazabilidad del pedido.
Había un respaldo que corría cada noche y que nadie había restaurado nunca. Definimos objetivos de recuperación junto con el negocio, rediseñamos el esquema y lo probamos de verdad.
Las llamadas entre el corporativo y el centro de contacto se degradaban a ciertas horas. En vez de suponer, medimos el enlace hasta aislar la causa y rediseñamos la ruta.
Los proyectos descritos corresponden a implementaciones reales de Concept Co. Omitimos nombres de clientes, cifras exactas, marcas y detalles de arquitectura.
Cuéntanos qué necesitas resolver y te preparamos una propuesta con base en nuestra experiencia real implementando este tipo de soluciones.